媒體專訪|投資家媒體專訪愛零工董事長黃暉先生

2019-02-25

人工智能+靈活用工!愛零工誓要解決消費品營銷效率頑疾


2019-02-25 17:51:35   來源:投資家網  作者:劉燕 


摘要:在中國14億人的龐大而廣闊的消費市場當中,仍然存在許多“低效”的頑疾。據調查,現在,在消費品類行業,銷售團隊有70%的時間浪費在路上辽宁十一选五走势图;有70%的店內時間浪費在貨物清點和理貨這種低技術含量的工作上。

坐標河北,某款剃須用品計劃鋪貨進入省內260家零售店,各城市的銷售經理開始集體出動,按照手中的拜訪路線圖“挨家挨戶”上門談合作辽宁十一选五走势图。


坐標青島,一款飲料計劃在全城的家樂福超市進行打折促銷,當銷售經理終于拜訪完最后一家家樂福時,已經5天過去了,促銷效果大打折扣。


坐標北京辽宁十一选五走势图,某零食品牌好不容易將自家商品分銷到了遙遠的內蒙小鎮,當地銷售經理稱鋪貨率達到了90%,但銷量卻一直沒有起色。


坐標成都辽宁十一选五走势图,距離某手機品牌旗艦款機型正式上市發售已經過去10天時間,市場部產品負責人正焦急的等著各大區域銷售提交自己區域內消費者對于產品的體驗報告。


你可能難以想象辽宁十一选五走势图,在互聯網及移動互聯網還未普及之前,中國的傳統零售行業面臨著如此“切膚之痛”。


近年來,移動互聯網帶來的技術升級,讓這些“痛點”得到了改善辽宁十一选五走势图,但“改造”并不徹底辽宁十一选五走势图。


在中國14億人的龐大而廣闊的消費市場當中,仍然存在許多“低效”的頑疾。


據調查,現在,在消費品類行業辽宁十一选五走势图,銷售團隊有70%的時間浪費在路上;有70%的店內時間浪費在貨物清點和理貨這種低技術含量的工作上;全國促銷檔期第一天僅不足35%的執行率,一天就浪費近30萬費用辽宁十一选五走势图;三四線城市的門店越開越多,但因缺人服務,每天有10%以上的缺貨導致的銷量損失.......


無論哪個行業,從來都不缺乏新的變革辽宁十一选五走势图,可喜地是辽宁十一选五走势图,如今辽宁十一选五走势图,這些情形已經有了一些實質性變化:


坐在北京國貿寫字樓的白領可以清楚地看到遠在青海偏僻高速公路上的便利店里的自家產品的銷售情況辽宁十一选五走势图。


青島所有的家樂福超市只需要2個小時便可以執行完畢對于某品牌飲料的促銷方案,省下大筆銷售人員的住宿、交通費用。


廣東的新款手機銷量不佳?原來是一線促銷員產品知識不到位、推薦話術不正確。這些信息辽宁十一选五走势图,哪里還需要浪費10天時間等著銷售去收集?


在移動互聯網高度應用的當下,這些操作和信息的獲取只需要通過一個叫 “愛零工”的平臺就可以全部實現辽宁十一选五走势图。


一、深入解決消費品行業痛點


愛零工是一家消費品行業眾包營銷平臺,它打破了傳統的用工模式,以眾包模式為核心,向品牌商提供終端營銷執行服務辽宁十一选五走势图。


該平臺隸屬于上海小零科技有限公司,創始人黃暉向投資家網表示“我迫切地希望為解決消費品行業的痛點做一些事情辽宁十一选五走势图,‘愛零工’由此誕生”。


在創辦愛零工之前,黃暉已經在快消行業“摸爬滾打”了10多年。這10多年,他主要做了兩樣工作,前一大半時間在“甲方”,其余在“乙方”辽宁十一选五走势图。


在“甲方”期間,黃暉主要承擔一些有關“效率”提升銷售和市場的管理工作辽宁十一选五走势图,這也促使他后來成為一個方方面面都對效率有著極致要求的人,他信奉“一個小時能干完的活絕對不拖到2小時”。


對于“效率”辽宁十一选五走势图,黃暉似乎有了強迫癥。在品牌商工作期間,黃暉發現了一些令他感到無奈的事情。為了照顧到各個渠道的銷售營銷網絡辽宁十一选五走势图,通常的做法是在一個中心城市組一個市場團隊辽宁十一选五走势图,員工每天不停的出差辽宁十一选五走势图,跑到各個地方去門店和合作伙伴處做大量消費品的營銷工作,人力、交通成本沒少付出,管理成本居高不下,效果卻沒想象地好。


大約2014年的下半年,中國的4G網絡開始大范圍普及,逐漸深入到五六線城市的鄉鎮辽宁十一选五走势图、農村辽宁十一选五走势图。與此同時辽宁十一选五走势图,消費品公司越來越多的意識到深度分銷的重要性。黃暉敏銳地發現,移動互聯網的普及正在促使傳統零售行業發生一些顛覆性的改變。


突然一個想法在他腦袋里打轉兒,做一家新型的以互聯網為基礎的公司,用眾包的方式來解決消費品行業“甲方”和“乙方”存在的營銷痛點。黃暉找到了兩個有十幾年交情的同行老友辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图,沒想到很快獲得了贊同,三個人一拍即合,決定出來創業。


2015年8月辽宁十一选五走势图,愛零工項目正式啟動,三個月后辽宁十一选五走势图,愛零工APP正式上線?!坝酶浇娜俗鰧I的事兒”,公司最終定了這個口號,他希望可以用前沿的移動互聯網技術和革新的商業模式結合,大幅度提升線下營銷執行的效率。


經過三年的發展,愛零工已經從最初的3個人發展到現在的100多人,從最初在一個簡陋的“小車庫”大小的屋子辦公,到如今在上海、北京、廣州、南通等4個城市建有“根據地”。


目前辽宁十一选五走势图,愛零工已經覆蓋到了全國682個城市的100多萬家零售終端,包括賣場、大型超市辽宁十一选五走势图、便利店辽宁十一选五走势图、3C店辽宁十一选五走势图、餐飲店辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图、百貨商場辽宁十一选五走势图、便利店、母嬰店、寵物店、雜貨店等。


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愛零工主要為各類消費品企業提供店內檢查、信息采集、基礎理貨、智能分析和商業咨詢等服務辽宁十一选五走势图。例如它能夠做到幫助客戶在無法覆蓋的門店理貨;在3天內查完全國80%的大賣場的促銷狀況辽宁十一选五走势图;通過店內數據的分析,幫助客戶第一時間掌握競品在店內的動態。


“愛零工希望成為客戶業務的深度合作伙伴,逐步成為客戶的‘眼睛’、‘嘴巴’、和‘耳朵’”,黃暉如是說?!跋胂竽骋惶煜M品客戶的管理團隊坐在自己的總部,可以通過愛零工平臺按需隨時召喚一支分散在各個銷售網絡中營銷大軍,指哪打哪辽宁十一选五走势图,而不再過度關注招聘,入離職,培訓,用工風險等繁瑣的用人過程管理,將是多么大的效率提升?!蹦壳皭哿愎ひ逊樟寺摵侠A、中糧、OPPO等100家多家知名企業,2018年執行單量超1000萬單。


一組數據,可以說明,愛零工的服務效果。它幫助樣本企業實現了,促銷執行率從35%上升到82%辽宁十一选五走势图;偏遠地區超1200家無人覆蓋的門店可以及時理貨和獲得缺貨清單辽宁十一选五走势图;促銷員第一時間在崗率由67%上升到92%;節約了超過200人的稽查團隊名額配置......


愛零工業已形成了相對穩定的商業和盈利模式,2018年已經實現了盈利。亮眼的成績單得到了深創投、鐘鼎等一眾投資人的肯定辽宁十一选五走势图,已經完成了4輪融資。黃暉表示,今年晚些時候還會啟動新一輪融資計劃辽宁十一选五走势图,將主要用于擴展銷售團隊,開拓新一線城市銷售業務,及布局海外業務。按照計劃辽宁十一选五走势图,今年辽宁十一选五走势图,愛零工將開辟第一個海外市場辽宁十一选五走势图。


二辽宁十一选五走势图、人工智能與眾包如何碰撞“火花”?


愛零工的名字非常有意思,一語雙關,既表達出了公司對行業的愿景和零工的關愛,又有“AI + 零工”結合的意思辽宁十一选五走势图,“愛”是“AI”的諧音。


愛零工商業模式的特色在于人工智能和眾包服務相結合。眾所周知,近年來辽宁十一选五走势图,人工智能頻掀熱潮辽宁十一选五走势图,AI 對各個領域進行賦能和融合的趨勢顯著辽宁十一选五走势图,那么,人工智能和人力資源眾包辽宁十一选五走势图,又能碰撞出怎樣的“火花”呢?


選擇從人工智能的方向切入辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图,與黃暉的技術背景有關。他認為無論是從事機器視覺,自然語言處理還是智能硬件,技術的落地場景是所有AI創業公司在尋找的方向,而在眾包營銷行業,人工智能可以做的事情很多,是一個已經實際落地的AI場景辽宁十一选五走势图。


具體能做什么事情呢?


數據提攘赡谎∥遄呤仆?。?/strong>零工拍回來的某張照片上,一排貨架上擺放著200-300個貨物辽宁十一选五走势图,如果單靠一個人識別,會出現一些問題,諸如,視覺疲勞、出錯、細節差異辨別不準等辽宁十一选五走势图,時間往往需要幾分鐘。相反,計算機只需要1秒、甚至幾十毫秒就能準確識別辽宁十一选五走势图,千倍于人的速度和準確率辽宁十一选五走势图。這樣可以實現快速準確審核零工做任務上傳的圖片是否合格并同時提取所需視覺信息辽宁十一选五走势图。


智能分析。和中科院、科大訊飛等機構公司和合作辽宁十一选五走势图,對于圖片、視頻辽宁十一选五走势图,音頻數據整合處理后,用既定程式形成銷售分析和數據挖掘報告反饋給客戶。


智能定價。通過零工做工的歷史記錄辽宁十一选五走势图、實時天氣、交通等維度的綜合分析,判定合理薪酬范圍辽宁十一选五走势图;據零工的偏好辽宁十一选五走势图、地域、等級推薦適合的任務,保證任務高完成率的同時最大化企業定價的合理性辽宁十一选五走势图。


BI平臺:對平臺采集的數據進行整合和分析,整理成決策分析的圖表分析供客戶使用辽宁十一选五走势图,幫助客戶了解產品的分銷率、銷售率,競爭對手的運營情況等辽宁十一选五走势图。


黃暉認為,人工智能技術可以幫助快消品企業實現數字化管理,實現由粗放管理到精細化運營的跨越并堅信AI在這個領域還能做更多辽宁十一选五走势图,潛力無限。


除了給力的團隊辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图,過硬的技術正在成為愛零工的另一大“護城河”。為了提高核心競爭力,黃暉不斷加大對技術的研發投入,值得一提地是辽宁十一选五走势图,2017年辽宁十一选五走势图,愛零工本可以早早實現盈利辽宁十一选五走势图,但黃暉堅決拿出大筆預算投入到研發上辽宁十一选五走势图,公司聚集了來自微軟,ebay辽宁十一选五走势图,華為等技術企業和國內頂尖院校的技術人才,在不斷精進現有運營需求的同時,堅持儲備未來12個月的技術研發課題。事實證明辽宁十一选五走势图,這個決策是正確的。2019年1月份,人工智能的應用使愛零工的后端審核成本縮減為去年同期的1/2辽宁十一选五走势图,但業務量卻是去年同期的3-4倍。


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三、零工助人


要實現平臺最終的成功,一方面需要AI技術賦能,另一方面則有賴于平臺上的“零工”們。


目前,在愛零工APP上,已經有過做工記錄的注冊用戶已超90萬,每個月約1/3的用戶活躍在各個“零活兒”中。愛零工還有一項計劃,將平臺打造成一個集賺錢、娛樂、社交等為一體的小生態,逐步強化平臺的社交功能,引入游戲、互動社區等激發零工社交的欲望,讓天南海北的零工慢慢建立起一種歸屬感。


“我希望他們覺得,做零工并不是一件丟人的事兒,帶來收入的同時還可以帶來快樂”。


生態計劃的萌生,是受一件事情的觸動辽宁十一选五走势图。


兩年前的一天,公司運營團隊意外地收到了一封感謝信,來信人是家住貴州山區的一位母親辽宁十一选五走势图,她的兒子非常喜歡打籃球,但家里條件不好,從來沒有一雙像樣的籃球鞋,之前的破鞋早已穿的露腳趾頭了。通過愛零工做兼職一個月,她賺到了工資外的400塊錢,并用這筆錢給兒子買了一雙耐克籃球鞋。


看到這封信之后,所有在場的愛零工同事不禁感嘆如此簡單的一個愿望,可能很多生活在大城市的人難以想象,但對真正需要的人來說,達成后是那么的開心和幸福辽宁十一选五走势图。核心團隊都逐漸意識到愛零工項目的運營至今辽宁十一选五走势图,不僅實現了對客戶、效率、投資人回報以外還有不少社會效益,讓一些中低收入群體多了一個提高收入的機會,他們能用額外收入改變他們的生活,對于未來多一份期待。


像這位貴州媽媽這樣的用戶在愛零工的平臺上還有很多辽宁十一选五走势图。平臺上約80%以上的工單分布在一線城市以外辽宁十一选五走势图,工單多的地方零工就多。體現在性別和年齡上,有2/3的零工是30多歲左右的女性,大部分是城市的中低收入群體辽宁十一选五走势图。


于她們而言,愛零工為他們提供了理想的兼職方式,時間靈活,幾乎無交通成本,門檻低,只要長期堅持,便可增加一定的額外收入。黃暉介紹,大部分零工每個月的收入在幾十塊錢-九千塊錢不等。


愛零工迅速發展的背后辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图,我們也看到辽宁十一选五走势图,零工經濟正在崛起,傳統的朝九晚五的工作模式在發生改變,這一趨勢已經成為政治引導的方向之一辽宁十一选五走势图。正如李克強總理在國務院常務會議上對“十三五”促進就業規劃中所明確提出的 — 政府需要創新和完善用工辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图、社保等制度,扶持靈活就業等新形態。黃暉看好靈活用工市場未來的發展前景,他表示,傳統的“朝九晚五”是以過程管理來付費,而靈活用工則是以結果付費辽宁十一选五走势图,只有把工作干完了,才能拿到報酬。


“每一個行業都有一次Uber的機會辽宁十一选五走势图辽宁十一选五走势图?!笨梢钥吹?,更自由,更合理的支配時間、位置和技能是從業者巨大的需求,碎片化的專業用工也是相關企業大幅提升用工效率的大趨勢。目前,在美國日本等發達市場有超過40%的人在長期處于靈活用工市場,在中國,這個數字還低于“10%”辽宁十一选五走势图。黃暉相信,零工經濟未來將會成為企業用工的新常態辽宁十一选五走势图,愛零工也會在實踐中不斷提升能力,為行業客戶創造價值,為專業零工帶去快樂辽宁十一选五走势图。


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